個人情報保護について

個人情報の取扱いについて

BAN-BANネットワークス株式会社（以下当社）は、個人情報の保護に関する法律及びJISQ15001に準拠したマネジメントシステムを策定し、厳正な管理のもとで個人情報をお取扱いいたします。
なお個人情報とは、個人情報保護法第２条第１項に定める「個人情報」をいい、お客様の氏名など、特定の個人を識別できる情報を指します。

• 個人情報の利用目的について

  当社は、お客様からお預かりした個人情報を次の各号に定める業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。事前にお客様のご了解なく、他の目的で利用することはありません。但し、次の場合にあってはその限りではありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

  • 業務内容

    • ① ケーブルテレビに関する業務
    • ② インターネットに関する業務
    • ③ 緊急地震速報に関する業務
    • ④ ラジオ放送（コミュニティＦＭ）に関する業務

  • 利用目的

    • ① お客様の確認、各種サービスを提供するための工事施工等の業務、サービスのメンテナンス、 変更・解約等に関する諸手続き、番組誌等の送付、及び料金請求や収納業務などのため。
    • ② お客様の個人情報の集計・分析を行い、個人が識別、特定できないように加工した統計資料を作成し、あるいはアンケート調査及びその分析を行い、新規サービスの開発やサービスレベル の維持・向上を図るため。
    • ③ お客様に電子メール、郵便等により、または電話・訪問することにより、当社の各種サービス、または業務提携先などの商品やサービス等の情報を提供するため。
    • ④ お客様から個人情報の取扱いに関する同意を求めるために、電子メール、郵便等により送付し、又は電話するため。
    • ⑤ 当社が一部の番組提供会社（有料チャンネル）から委託を受けている加入申込、料金回収及び各種管理業務を実施するため。
    • ⑥ 当社へのお問い合わせ、ご相談などの対応のため。
    • ⑦ 当社の採用選考のため。
    • ⑧ 従業者の雇用管理のため。

  • お客様の個人情報の保存期間について

    当社サービスに加入いただいているお客様の個人情報は、お客様の解約日より7年を限度として、前号①～⑥に定める利用目的のために取り扱うものとします。但し、当社加入期間中のサービスの利用に係る債権・債務の特定、支払い及び回収等に必要と認めた場合においては、上記の限度を超えて利用することができるものとします。なお、お客様の個人情報を利用する必要がなくなったときは、遅滞なく消去するよう努めます。

• 安全管理措置のために講じている措置

  当社は、関係する法令及びガイドラインを遵守し、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データ（個人情報保護法第16条第３項に定める「個人データ」をいいます）の安全管理のため、必要かつ適切な措置（以下、「安全管理措置」といいます）を以下の通り講じてまいります。

  • 基本方針の策定

    当社は、個人データの適正な取扱いを確保するため、基本方針として「BAN-BANネットワークス　個人情報保護ポリシー」を策定しています。

  • 個人データの取扱いに係る規律の整備

    当社は、個人データの取扱方法、責任者・担当者及びその役割等について定める社内規程を策定しています。

  • 組織的安全管理措置

    当社は、当社の組織体制における個人情報の取扱いに関する責任者として「個人情報保護総括責任者」を任命したうえで、個人情報保護マネジメントシステムを整備し、社内の個人情報保護に関する統制を実施しています。また、安全管理措置に関する社内規程を従業員（契約社員・パートタイム社員を含みます）に遵守させ、従業員が法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合は「個人情報保護総括責任者」をはじめとする責任者へ報告・連絡する体制を整備しています。さらに個人情報を取り扱う業務を委託する場合は、委託先に対して厳正な監督措置を実施し、委託先においても個人情報に関する安全管理措置が厳格に保たれるように監視を行っています。

  • 人的安全管理措置

    当社は、従業員に対し個人情報の適正な取り扱いに関する教育・研修を定期的に実施しています。

  • 物理的・技術的安全管理措置

    当社は、個人データを取り扱う区域において、従業員及び第三者の入退室管理を行うとともに、個人データを含む文書、媒体及び機器等は施錠保管等の盗難防止措置を実施しています。また、個人データ及び個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、コンピュータウイルス対策、不正ソフトウェア対策等を実施しています。

  • 外国において個人データを取り扱う場合の措置

    当社は、個人データを国内にのみ保管しています。

• 個人情報の提供

  当社は、次に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得ないで第三者に個人情報を提供しないものとします。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

• 個人情報の共同利用について

  当社は、当社との提携に基づき提携事業者が提供する割引サービスに関しての個人情報の利用について同意いただいたお客様の個人データに限り、個人情報保護法第27条第5項第3号の規定に基づき以下のとおり共同利用いたします。

  • 共同して利用される個人データの項目

    お客様の氏名、住所、連絡先電話番号、生年月日、お客様がお申込またはご利用のインターネットサービス等の内容、申込・提供開始・解約等の日付等申込または契約のステータスに関する情報。

  • 共同して利用する者の範囲

    KDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社（提携事業者）

  • 利用する者の利用目的

    BAN-BANネットワークス株式会社とKDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社との業務提携による割引サービス「auスマートバリュー」「自宅セット割（インターネットコース）」の案内・提供に際して、必要な範囲で個人情報を共同利用します。

  • 当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称及び住所並びに法人にあっては、その代表者の氏名

    BAN-BANネットワークス株式会社
    兵庫県加古川市加古川町粟津26-2
    代表取締役社長　古庄恵浩
    個人情報保護総括責任者　永濱昭和

  • 取得方法

    お客様が記入された申込書より取得します。

• クレジットカード情報の取り扱い

  お客様からクレジットカード情報（カード名義・カード番号・有効期間）を取得する目的、クレジット情報の取得主体名、提供先名、保管期限は以下のとおりです。

  • 利用目的

    当社サービスの代金をクレジットカード決済するために利用しますが、それ以外の目的ではクレジット情報を利用いたしません。

  • 情報の取得主体名

    BAN-BANネットワークス株式会社

  • 情報の提供先名

    SMBC GMO PAYMENT株式会社

  • 保管期限

    クレジットカード決済を行った時から原則として最長2ヶ月。

  但し、前記にかかわらず、当社都合によりクレジット情報を抹消する場合があります。

• 個人情報の開示、訂正、削除の求めに応じる手続きについて

  当社は、ご本人から保有個人データの開示、利用目的の通知、保有個人データの内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止又は第三者提供記録の開示（以下「開示等」と いう。）のご請求を受付いたします。開示等のご請求の手続きにつきましては、下記内容をご参照ください。また、具体的な内容につきましては下記の窓口までお問い合わせください。なお、当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、郵送費（実費）をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

  • 開示等の請求に応じることができる権限を有する個人情報について

    当社が開示等の請求に応じることができる権限を有する個人データ（保有個人データ）は以下のとおりです。

    • ① ケーブルテレビサービスにおける個人データ
    • ② インターネットサービスにおける個人データ
    • ③ 緊急地震速報サービスにおける個人データ
    • ④ お問い合わせ、ご相談等の対応のための個人データ
    • ⑤ 当社の採用選考のための個人データ
    • ⑥ 従業者の雇用管理のための個人データ

  • 開示等の求めに応じる手続きについて

    • ① 開示等のご請求時は、先ずは下記窓口までご連絡下さい
    • ② ご本人または代理人に当社指定の「個人情報開示等請求書」、「委任状」（代理人を定めるとき）を郵送致します。
    • ③ ご本人または代理人にて請求書に内容記載のうえ当社まで返信をお願い致します。その際に本人確認の書類等を同封下さい。
    • ④ 開示等請求に伴い、当方より書面にて通知させていただきます。
    • ⑤ 法令等の定めにより、開示等のご請求に対して、開示等の処置にお応え出来ない場合もございますのでご了承下さい。

  • 本人確認について

    ① ご本人の場合

    ご本人に係る以下の書類のいずれか一の書類のコピーをご提出ください。

    • 運転免許証
    • パスポート
    • マイナンバーカード
    • 健康保険の被保険者証

    ② 未成年者又は成年被後見人の法定代理人の場合

    住民票記載事項証明書その他法定代理人の資格を証明する書類に加え、ご本人及び代理人のそれぞれに係る以下の書類のいずれか一の書類のコピーをご提出ください。

    • 運転免許証
    • パスポート
    • マイナンバーカード
    • 健康保険の被保険者証

    ③ ご本人が委任した代理人の場合

    代理人へ委任する旨を記載した委任状その他の書面（ご本人が作成したものに限ります）に加え、ご本人及び代理人のそれぞれに係る以下の書類のいずれか一の書類のコピーをご提出ください。

    • 運転免許証
    • パスポート
    • マイナンバーカード
    • 健康保険の被保険者証

    本人確認についてご提出いただく書類に、要配慮個人情報、保険証記号・番号等が記載されている場合は、 その箇所を塗りつぶしてお送りください。

  • 個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について

    当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

    BAN-BANネットワークス株式会社　お客様窓口

    TEL

    0120-34-1442（受付時間　平日 9:30～17:30、土日祝 9:30～12:00/13:00～17:30）

    E-mail

    privacy-wg@banban.co.jp

• 当社の個人情報管理体制

  BAN-BANネットワークス株式会社
  兵庫県加古川市加古川町粟津26-2
  代表取締役社長　古庄恵浩
  個人情報保護総括責任者　永濱昭和

• 当社の帰属する「認定個人情報保護団体」

  当社は、「個人情報の保護に関する法律」第47条に規定の「認定個人情報保護団体」として総務大臣より指定された「一般財団法人放送セキュリティセンター」の「対象事業者」として登録しております。当社では、個人情報に関する苦情相談等の窓口を設置し、お客様からの問合せや苦情等を受付けておりますが、当社の対応に対して疑問や不満があり解決を必要とされる場合、あるいは当社の取り扱いかどうか不明な場合等は、下記まで直接お問合せ下さい。

  一般財団法人放送セキュリティセンター内　個人情報保護センター

  電話

  03-5213-4714（受付時間　10:00～17:00 但し12:00～13:00は除く）

  E-mail

  soudan@sarc.or.jp (https://www.sarc.or.jp)