【サービスについて】
- ケーブルテレビとは何ですか？
- ケーブル回線を通じてご家庭まで映像をお届けします。
従来のように、各家庭のアンテナで電波を受信するのではなく、ケーブルテレビ局で電波を受信し、ケーブルを通じて各ご家庭まで映像をお届けするシステムです。
ご加入されますと、ご自宅にケーブル線を引き込み、STB（セットトップボックス）と呼称する専用受信チューナーを設置させていただきます。
- ケーブルテレビのメリットについて教えてください。
-
- アンテナ不要です。
屋根に設置されるアンテナは家の美観を損ねるばかりか、 建替えや倒れるといった心配がつきものです。
ケーブルテレビならそんな心配は一切ご無用。台風が来ても安心です。 - ケーブル伝送だから高画質。
地上波をはじめ、BS・CSなどさまざまな放送をBAN-BANテレビが一括して受信。
見たいとき、見たい番組をいつもクッキリ安定した画像でどうぞ。 - バラエティに富んだチャンネル勢ぞろい。
BAN-BANテレビがお届けするチャンネルは地元東播磨情報満載のBAN-BANチャンネルをはじめ、 映画・ドラマ・スポーツ・ニュース・音楽・アニメなど、バラエティに富んだラインナップ！
お好きなジャンルの 番組をお好きな時にお好きなだけお楽しみください。 - 地上デジタル放送をお手軽に。
高画質・高音質な地上デジタル放送、ご自宅で直接受信するにはUHFアンテナや専用のチューナーが必要となります。
BAN-BANテレビご加入ならばBSデジタル放送や専門チャンネルをお楽しみいただくSTBで視聴可能です。
もちろん、デジタル放送ならではのハイビジョン放送、5.1ｃｈサラウンド放送や電子番組ガイド（EPG）など今までのアナログ放送にはなかった魅力をお楽しみいただけます。
- アンテナ不要です。
- 一戸建でケーブルテレビに加入すると、アンテナは不要ですか？
- BAN-BANテレビでは地上波放送をパススルー方式でお送りしています。
そのため、BAN-BANテレビからのケーブルを分配してすべてのテレビに接続する配線にすれば、アンテナは不要になります。
なお、ケーブルを分配してすべてのテレビに接続することを「共聴」と呼称しています。
- どんなチャンネルがあるのですか？
- スポーツ、映画・ドラマ・アニメ、ミュージック、趣味、ニュース・ドキュメンタリー、さらに地元情報を発信する自主制作チャンネルなどがあります。
詳しくは、こちらをご覧ください。
放送チャンネル一覧
- 地上デジタル放送って何ですか？
- 地上の電波塔から送信する地上波テレビ放送をデジタル化したものです。電波の有効利用やテレビ放送の高画質化・高機能化を推進するため、従来のアナログ放送よりデジタル放送に移行することが国によって定められました。デジタル化により、今までにない美しい映像とクリアな音声をお楽しみいただけます。
BAN-BANテレビで再送信する放送局 ： NHK総合・NHK教育・サンテレビ・毎日放送・朝日放送・関西テレビ・読売テレビ
- BSデジタル放送って何ですか？
- 放送衛星（broadcasting satellite：BS）を使ったデジタル方式の放送サービスのことです。
地上デジタル放送よりも高画質な方式で放送されています。
BAN-BANテレビで再送信する放送局 ： NHK衛星第一・NHK衛星第二・NHKハイビジョン・BS日テレ・BSフジ・BS朝日・BS-TBS・BSジャパン・BS11・トゥエルビ・WOWOW（有料）・スター・チャンネル ハイビジョン（有料）
- CSデジタル放送って何ですか？
- 通信衛星（communications satellite：CS）を使ったデジタル方式の放送サービスのことです。デジタルによるデータの圧縮・多重化により、100を超える多チャンネル放送を可能にしました。
BAN-BANテレビではこれら多チャンネル放送の中から人気のチャンネルを選択し、ご加入者のみなさまに再送信しています。
- コミュニティチャンネルって何ですか？
- BAN-BANテレビでは「BAN-BANチャンネル」と呼称し、地上デジタル111CH・アナログ11CHにて独自で制作した番組を放送しています。地元東播磨の話題・イベントなどの地元ニュースはもとより、役立つ情報、思い出作りにお役立てできる番組をお送りしています。
- BAN-BANテレビのサービスエリアについて教えてください。
- 加古川市、高砂市、稲美町、播磨町の2市2町をサービスエリアとしております。
- BAN-BANテレビの料金コースについて教えてください。
- 詳しくはこちらをご覧ください。
料金のご案内
- 市販テレビやHDRでもBAN-BANテレビは受信できるのですか？
- BAN-BANテレビでは地上波放送をデジタル・アナログともパススルー方式で再送信しております。そのため、パススルー方式対応のテレビやHDD/DVDレコーダーなどで地上波放送を受信することができます。BS放送につきましては、デジタル・アナログともトランスモジュレーション方式で再送信しておりますので、BAN-BANテレビの専用チューナー（STB）が必要になります。
- BAN-BANテレビの利用料にはNHKの受信料も含まれているのですか？
- BAN-BANテレビの利用料にはNHKの受信料は含まれておりません。
お客様の方で直接契約していただくことになります。
- 視聴開始になった月の利用料金はどうなるのですか？30日に満たないので損だと思うのですが・・・
- 工事が完了し、視聴開始となった月のご利用料金は無料にさせていただいています。
- 地上デジタル放送を見るのはどうしたらいいですか？
- デジタル放送の視聴は、デジタル放送対応のテレビを使用する、または現在ご使用のアナログテレビにデジタルチューナーを取りつけることにより可能になります。このデジタルチューナーの一つが、BAN-BANテレビ・デジタルコースにご加入のテレビに取りつけるSTB（セット・トップ・ボックス）です。アナログテレビでもSTBを取りつけることにより、地上デジタル放送・BSデジタル放送・CSデジタル放送が視聴できるようになります。
- デジタルとアナログの違いを分かりやすく教えてください。
- 日本のテレビ放送は、アナログ方式で1953（昭和28）年に開始されました。このテレビ放送のほかに、ラジオ放送、携帯電話やさまざまな業務通信などに使われる電波は限られた数しかありません。この限られた電波を有効活用するために、テレビ放送をデジタル方式へ変更することが日本政府の方針として進められています。デジタル方式は高画質・高音質なのに電波を効率よく使うことができます。テレビ放送をデジタル方式へ移行させ、アナログ方式に使用していた電波を携帯電話や新たな無線サービスなどに利用する計画だそうです。
現在、テレビ放送はアナログ方式とデジタル方式の2種類で提供されていますが、2011（平成23）年7月24日をもってアナログ放送を終了する予定です。
- デジタルになるとテレビ大阪が見られなくなるのですか？
- BAN-BANテレビでは、テレビ大阪の地上デジタル放送再送信を開始しました。パススルー方式にて地上デジタル071～073chにて放送をしています。
- 有料チャンネルの申込みはどのようにすればいいですか？
- チャンネルガイドに綴じ込みの「有料チャンネル申込ハガキ」を当社までお送りください。チャンネルによって申込方法が異なりますので、ご注意ください。また、申し込まれても手続きに日数を要するチャンネルがありますのでご了承ください。
＜デジタルWOWOWのお申し込み手続き＞- 有料チャンネル申込ハガキで受付（お客様→BAN-BANテレビ）
- デジタルWOWOW申込書を送付（BAN-BANテレビ→お客様）
- デジタルWOWOW申込書を返送（お客様→BAN-BANテレビ）
- デジタルWOWOWオープン（視聴開始）
＜グリーンチャンネルお申し込み手続き＞
- 有料チャンネル申込ハガキで受付（お客様→BAN-BANテレビ）
- グリーンチャンネル加入申込書を送付（BAN-BANテレビ→お客様）
- グリーンチャンネル加入申込書を返送（お客様→BAN-BANテレビ）
- グリーンチャンネル オープン（視聴開始）
＜スター・チャンネル ハイビジョン、衛星劇場のお申し込み手続き＞- 有料チャンネル申込ハガキで受付（お客様→BAN-BANテレビ）
- スター・チャンネル ハイビジョン オープン（視聴開始）
- ガイド誌を1冊追加したのですが・・・
- お配りするガイド誌の冊数については、設置する機器台数に応じております。別途ご所望の場合、1冊あたり210円を頂いております。
- NHK BS-1、BS-2の映像を映らなくすることができると聞いたのですが？
- BAN-BANテレビ・アナログサービスにご加入の方は、14・15chでNHK衛星放送（BS1、BS2）を視聴することができますので、NHKに受信料をお支払いください。視聴されない場合は、BAN-BANテレビまでご連絡いただきますとNHK衛星放送（BS1・BS2のみ）の放送をお止めすることができます。（受信料の請求をお止めするものではございませんので、別途NHKまでお申し出ください。）デジタルスーパーにご加入の場合、NHK衛星放送（BS1・BS2・BSハイビジョン）の放送をお止めすることはできません。あらかじめご了承ください。
【デジタル放送】
- コピーワンスって何ですか？
- コンテンツを1世代だけコピーできる仕組みのことです。不正コピーを防ぐために複数ダビングの制限がされています。
録画された番組をDVDにコピー（複製）することはできないようになっています。DVDにムーヴ（移動）されることができます。
専門チャンネルの多くではこの仕組みが採用されています。
録画とダビングについて
- ダビング10って何ですか？
- コンテンツを9回の複製と1回の移動ができる仕組みのことです。
地上波放送局ではこの仕組みを採用しています。
録画とダビングについて
- EPGって何ですか？
- EPG（Electronic Program Guide：電子番組ガイド）とは、1週間先までの放送番組表をテレビの画面に表示することができるシステムのことです。これまでのアナログ放送にもEPGはありますが、デジタル放送ではより正確で詳細、さらにはリアルタイムで情報更新がされています。提供される情報も、番組名だけでなく番組副題・出演者・ジャンルなどが記載されています。
EPG／CATV電子番組表
- デジタル放送をDVDレコーダーなどに録画する方法を教えてください。
- STBとDVDレコーダー機器などを接続すれば可能です。アナログ放送同様に黄・赤・白のAVケーブルなどで接続することができます。
デジタル信号のままで接続する場合、i-LINKにてDVDレコーダーと接続してください。
HDMIについては、多くのDVDレコーダーでは入力端子が装備されていません。そのためHDMIケーブルを用いてSTBとDVDレコーダーの接続は難しい模様です。
- D端子とは何ですか？
- アルファベットのDの形をした、高画質対応の接続端子です。形は同じなのですが、機能の違いでD1・D2・D3・D4・D5が存在します。お使いのテレビがD3以上対応であれば、D端子ケーブルで接続することによりハイビジョンをお楽しみいただけます。
なお、D端子は厳密に言うとアナログ方式になります。デジタル放送をテレビに伝送する際にはアナログ映像信号に変換されています。
ハイビジョン画質で楽しもう！
- HDMI端子とは何ですか？
- High-Definition Multimedia Interfaceの略で、ハイビジョン画質のデジタル映像とデジタル音声および制御信号を一本で伝えるケーブル端子です。
ご使用のテレビにHDMI端子が装備されているならば、ぜひSTBとの接続はこの方式をオススメします。
ハイビジョン画質で楽しもう！
- VIERAリンクは使用できますか？
- VIERAリンクとはパナソニック社製のテレビ・DVDレコーダーなどをリモコン一つで操作できるシステムのことです。BAN-BANテレビで設置するパナソニック製STBの一部で使用可能です。ご加入の際にはお問い合わせください。
- テレビの買い替えを考えています。どのようなテレビが良いのですか？
- BAN-BANテレビはどんな種類のテレビにも接続可能です。
一般的には言われていることとして、- 明るい部屋には液晶テレビが向いている
- スポーツなど激しい動きがある映像はプラズマテレビが向いている
- デジタルコースに加入していますが、画面の両端に黒い帯が出ます。これを無くすにはどうすれば良いですか？
- ハイビジョンサイズの画面（たて9：よこ16）に標準サイズの画面（たて3：よこ4）を表示する場合の設定は、お使いのテレビの『画面切替』ボタンで変更できるかと思います。
【STB・楽撮り】
- 楽録りって何ですか？
- BAN-BANテレビの多チャンネルを受信できるデジタルチューナーを搭載したハードディスクレコーダーのことです。ハードディスク容量は250GB、ハイビジョン放送対応、Wデジタルチューナー搭載、簡単操作で楽々録画予約などメリットがあります。楽録りコースにご加入されますと、当社より貸与設置させていただきます。
- STBや楽録りの放送切替ボタンについて教えてください。
- デジタル放送は次の3種類に区分されています。
- 地上デジタル放送 （NHK総合・NHK教育・サンテレビ・毎日・朝日・関西・読売・BAN-BANチャンネル）
- BSデジタル放送（NHK衛星第一・衛星第二・デジタルハイビジョン・BS日テレ・BS朝日・BS-TBS・BSジャパン・BSフジ・BS11・トゥエルビ）
- CATV：BAN-BANテレビの専門チャンネル
チャンネルを選ぶ際、まず『放送切替ボタン』でそのチャンネルの放送区分を選択することが必要になります。
アナログでは上下ボタンだけで地上波から専門チャンネルまですべてを順にみることができましたが、デジタルでは放送切替が必要となります。
- STBや楽録りのリセットボタンについて教えてください。
- デジタル放送用のチューナーであるSTBや楽録りは、いわばパソコンと同じ性質があり、まれに誤動作をする場合があります。その際にリセットボタンを押して再起動すれば通常復帰することがあります。
- STBまたは楽録り本体が動かなくなったのですが・・・
- まずはリセットボタンを押してください。
それでも動かない場合は、BAN-BANテレビまでご連絡（079-421-3894）くださいませ。
- STBまたは楽録りのリモコンが動かなくなったのですが・・・
- リセットボタンを押してください。電池を交換してください。
それでも動かない場合は、BAN-BANテレビまでご連絡（079-421-3894）くださいませ。
- 楽録りで録画した番組を恒久的に保存したいのですが、できますか？
- 楽録りにはDVDへの記録機能はありません。お持ちのDVDレコーダーやビデオデッキに接続して録画された番組をダビングすることは可能です。
- 楽録りでハイビジョンの番組をそのままの画質で録画できますか？
- 楽録りはDRモードと呼ばれる方式で録画します。そのため、ハイビジョン放送はハイビジョン画質のままで録画します。
ハイビジョン画質のままで記録メディアにダビングする場合、ブルーレイなどハイビジョンに対応した機器が必要となります。
- 楽録りで画質を変更して録画できますか？
- 楽録りはDRモードと呼ばれる方式で録画します。そのため、画質を変更して録画することはできません。
記録メディアにダビングする場合には、接続されたレコーダーで設定変更が可能かとは思います。
- 楽録りの容量がいっぱいになってしまいました。
- もうご覧にならない番組を削除してください。保存しておきたい番組などについてはPanasonic製DVD機器などに接続してダビングの上で削除されるのがよろしいかと思います。
- STB又は楽録りを1台追加したいのですが・・・
- 追加工事に関しましては次のような手順となっております。
- ご予約
- 現場確認・お見積り
- お申込み
- 工事
- テレビの台数だけ料金が必要なのですか？
1台目のテレビにはSTBを設置して、2台目のテレビにはSTB不要と考えているのですが・・・ - BAN-BANテレビでは設置するSTBの台数に応じた利用料金をいただいております。
共聴設備にて地上デジタル対応テレビを接続される場合には料金はいただいておりません。
- テレビとレコーダーを買い替えました。
その際に配線が分からなくなったのですが・・・。 - お電話にてご案内さしあげます。079-421-3894（午前9時～午後6時）です。
【申し込み・工事】
- どのように申し込めばいいのですか？
- ご加入に関しましては次のような手順となっております。
- ご予約お申し込み
- 現場確認・お見積り
- ご契約
- 工事
- お支払い
お名前・ご住所（マンション名）・電話番号などをお聞きします。
- ケーブルテレビの導入工事とはどういった内容ですか？
- 導入工事では、
- 弊社幹線ケーブルからご自宅軒先に取付ける保安器までケーブルを敷設する引込工事
- 保安器よりテレビまでケーブルを敷設する宅内工事
工事を行うまでにご自宅まで工事内容の調査と費用お見積をさせていただきます。
- ケーブルテレビの導入工事はどれほど費用がかかりますか？また、標準工事とは何ですか？
- 標準工事の範囲は無料でさせていただきます。
標準工事とは、引込工事のケーブル長30m以内、宅内配線5m以内、セットトップボックス・テレビ・ビデオ各1台の露出配線による接続調整です。この工事範囲を超える分につきましては、実費オプション工事代金が発生します。
工事を行う前に、標準工事の範囲で収まるかどうかなど工事代金をお見積します。
- 申し込み後、視聴できるまで日数はどれ位ですか？
- 工事の混み具合次第になりますが、概ね2週間程度の日数をいただいております。
- テレビがHDMI対応の場合、工事はHDMI端子で接続してもらえますか？
- 別途有料（3,150円）にてご用意させていただきます。
【ご契約内容変更】
- BAN-BANテレビに加入しています。
エリア内に転居する場合どうすればいいのですか？ -
- ご転居の1カ月前までにBAN-BANテレビまでお電話（079-420-2527）ください。ご転居時期やご転居先ご住所等お伺いします。
- 当社が転居先宅の工事可能可否を調査いたします。幹線がない場合などは、お断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 工事可能な場合は宅内工事のお見積りにお伺いし、ご承諾いただきますと再工事の手配をいたします。なお、工事はお見積りと同時にできませんのでご注意ください。
- STBは旧住所転出時にお客様にて転出先にご持参ください。再工事の際、当社が取り付けいたします。
- 旧住所宅の引込線撤去工事は、お客様との日程調整の上、当社が実施いたします。
- 自宅を建替する場合、どうすればいいのですか？
- 一時的にBAN-BANテレビを取り外し、完成後も継続してご利用いただく場合は、建替期間中休止していただくことができます。（ご希望によっては仮住まい先での工事もしていただけます。）
- 長期出張などで一時的にBAN-BANテレビを見ない期間があります。
どうすればいいのですか？ - 長期出張などで一時期BAN-BANテレビ・BAN-netをご利用いただけない場合には、「一時停止」の制度があります。ただし、最長期間はいずれも6カ月とさせていただきます。
【BAN-BANテレビを一時停止される場合】
一時停止の場合は- 期間中の管理費用として700円/月・台（税込735円/月・台）
- 停止開始及び終了時に手続き手数料としてそれぞれ1,000円（税込1,050円）を頂戴いたします。
【手続き方法】
BAN-BANテレビまでお電話ください。手続き書類をお送りいたします。
- 他の地域への引越します。
BAN-BANテレビを解約したい場合、どうすればいいのですか？ - 引越しなど、お客様の都合でご解約される場合は、次の解約処理が必要です。
【契約解除金について】
加入期間が当社の定める期間に満たない場合は、解除金を頂戴いたします。
［BAN-BANテレビの解除金］- 工事完了日から積算して、加入期間が1年未満の場合は、解除金として税込15,000円を頂戴します。1年以上加入いただいた場合には解除金は必要ありません。
- 料金を前払いで頂戴している場合は、未視聴分の料金を月割り清算させていただきます。
- 利用料は、セットトップボックスご返却日の該当月まで頂戴いたしますので、返却日にご注意ください。
［BAN-netの解除金］
工事完了日から6カ月以内のご解約の場合は、解除金として利用料6カ月分からすでに支払われている利用料を差し引いた差額を頂戴いたします。
【解約時に行う工事】- セットトップボックスの撤去
- ケーブルモデムの撤去
- 引込線の撤去
- テレビとアンテナ端子との再接続
- テレビのチャンネル調整
【手続き方法】- 電話でご連絡ください。後日、当社が出動して撤去工事を行います。
- ご解約される場合は、1サービスにつき、5,250円の解約撤去手数料を頂戴致します。
＜セットトップボックス・ケーブルモデムの故障修理費について＞
万一、解約の際にセットトップボックス・ケーブルモデムに損傷が合った場合は、下記の修理費を頂戴いたします。損傷内容 金額 - 電源コードの損傷
コード内の芯線が見えている
電源プラグの改造 - 軽微な筐体の損傷（過失による傷、へこみ）
- その他の軽微な損傷）
3,000円（税込3,150円） - 蓋を故意に開けた場合
- 落下、水没による動作不良
- 著しい筐体の損傷（過失による落下）
- その他重度の損傷
5,000円（税込5,250円）
【その他のお知らせ】- WOWOW、NHK衛星放送を視聴の方は、WOWOW、NHKに直接解約のご連絡をお願いいたします。
- パラボナアンテナによる直接受信でWOWOWを継続加入されるお客様は、直接WOWOWにご相談ください。
- 当社のサービスエリア外に転居される方で、転居先のケーブルテレビに加入をお考えのお客様は、「加入済証」を発行いたします。これを利用されますと転居先でのケーブルテレビへの加入金が免除されます。（ただし、相互受入制度加入のケーブルテレビ局に限ります。）
- 口座や名義の契約変更をしたいのですがどうすればいいのですか？
- 当社営業部までお電話（079-420-2527）ください。手続き書類をお送りいたしますので、必要事項記入のうえ当社までご返送ください。
＜ご注意＞
年払い、半年払いの場合は、途中での変更はご遠慮ください。次回請求分からのご変更となります。
- アナログコースで契約していますが、アナログ放送終了時にはホームターミナル（アナログチューナー）はどうすれば良いですか？
- アナログ放送終了までに、BAN-BANテレビにご加入いただいているすべての方にデジタルコースへの変更をお願いする予定にしております。したがって、それまでにホームターミナル（アナログチューナー）をSTB（デジタルチューナー）に交換させていただきます。
