ケーブルテレビ
【サービスについて】
- ケーブルテレビとは何ですか？
- ケーブル回線を通じてご家庭まで映像をお届けします。
従来のように、各家庭のアンテナで電波を受信するのではなく、ケーブルテレビ局で電波を受信し、ケーブルを通じて各ご家庭まで映像をお届けするシステムです。
ご加入されますと、ご自宅にケーブル線を引き込み、STB（セットトップボックス）と呼称する専用受信チューナーを設置させていただきます。
- ケーブルテレビのメリットについて教えてください。
-
- アンテナ不要です。
屋根に設置されるアンテナは家の美観を損ねるばかりか、 建替えや倒れるといった心配がつきものです。
ケーブルテレビならそんな心配は一切ご無用。台風が来ても安心です。 - ケーブル伝送だから高画質。
地上波をはじめ、BS・CSなどさまざまな放送をBAN-BANテレビが一括して受信。
見たいとき、見たい番組をいつもクッキリ安定した画像でどうぞ。 - バラエティに富んだチャンネル勢ぞろい。
BAN-BANテレビがお届けするチャンネルは地元東播磨情報満載のBAN-BANチャンネルをはじめ、 映画・ドラマ・スポーツ・ニュース・音楽・アニメなど、バラエティに富んだラインナップ！
お好きなジャンルの 番組をお好きな時にお好きなだけお楽しみください。 - 地上デジタル放送をお手軽に。
高画質・高音質な地上デジタル放送、ご自宅で直接受信するにはUHFアンテナや専用のチューナーが必要となります。
BAN-BANテレビご加入ならばBSデジタル放送や専門チャンネルをお楽しみいただくSTBで視聴可能です。
もちろん、デジタル放送ならではのハイビジョン放送、5.1ｃｈサラウンド放送や電子番組ガイド（EPG）など今までのアナログ放送にはなかった魅力をお楽しみいただけます。
- アンテナ不要です。
- 一戸建でケーブルテレビに加入すると、アンテナは不要ですか？
- BAN-BANテレビでは地上波放送をパススルー方式でお送りしています。
そのため、BAN-BANテレビからのケーブルを分配してすべてのテレビに接続する配線にすれば、アンテナは不要になります。
なお、ケーブルを分配してすべてのテレビに接続することを「共聴」と呼称しています。
- どんなチャンネルがあるのですか？
- スポーツ、映画・ドラマ・アニメ、ミュージック、趣味、ニュース・ドキュメンタリー、さらに地元情報を発信する自主制作チャンネルなどがあります。
詳しくは、こちらをご覧ください。
放送チャンネル一覧
- 地上デジタル放送って何ですか？
- 地上の電波塔から送信する地上波テレビ放送をデジタル化したものです。電波の有効利用やテレビ放送の高画質化・高機能化を推進するため、従来のアナログ放送よりデジタル放送に移行することが国によって定められました。デジタル化により、今までにない美しい映像とクリアな音声をお楽しみいただけます。
BAN-BANテレビで再送信する放送局 ： NHK総合・NHK教育・サンテレビ・毎日放送・朝日放送・関西テレビ・読売テレビ
- BSデジタル放送って何ですか？
- 放送衛星（broadcasting satellite：BS）を使ったデジタル方式の放送サービスのことです。
地上デジタル放送よりも高画質な方式で放送されています。
BAN-BANテレビで再送信する放送局 ： NHK衛星第一・NHK衛星第二・NHKハイビジョン・BS日テレ・BSフジ・BS朝日・BS-TBS・BSジャパン・BS11・トゥエルビ・WOWOW（有料）・スター・チャンネル ハイビジョン（有料）
- CSデジタル放送って何ですか？
- 通信衛星（communications satellite：CS）を使ったデジタル方式の放送サービスのことです。デジタルによるデータの圧縮・多重化により、100を超える多チャンネル放送を可能にしました。
BAN-BANテレビではこれら多チャンネル放送の中から人気のチャンネルを選択し、ご加入者のみなさまに再送信しています。
- コミュニティチャンネルって何ですか？
- BAN-BANテレビでは「BAN-BANチャンネル」と呼称し、地上デジタル111CH・アナログ11CHにて独自で制作した番組を放送しています。地元東播磨の話題・イベントなどの地元ニュースはもとより、役立つ情報、思い出作りにお役立てできる番組をお送りしています。
- BAN-BANテレビのサービスエリアについて教えてください。
- 加古川市、高砂市、稲美町、播磨町の2市2町をサービスエリアとしております。
- BAN-BANテレビの料金コースについて教えてください。
- 詳しくはこちらをご覧ください。
料金のご案内
- 市販テレビやHDRでもBAN-BANテレビは受信できるのですか？
- BAN-BANテレビでは地上波放送をデジタル・アナログともパススルー方式で再送信しております。そのため、パススルー方式対応のテレビやHDD/DVDレコーダーなどで地上波放送を受信することができます。BS放送につきましては、デジタル・アナログともトランスモジュレーション方式で再送信しておりますので、BAN-BANテレビの専用チューナー（STB）が必要になります。
- BAN-BANテレビの利用料にはNHKの受信料も含まれているのですか？
- BAN-BANテレビの利用料にはNHKの受信料は含まれておりません。
お客様の方で直接契約していただくことになります。
- 視聴開始になった月の利用料金はどうなるのですか？30日に満たないので損だと思うのですが・・・
- 工事が完了し、視聴開始となった月のご利用料金は無料にさせていただいています。
- 地上デジタル放送を見るのはどうしたらいいですか？
- デジタル放送の視聴は、デジタル放送対応のテレビを使用する、または現在ご使用のアナログテレビにデジタルチューナーを取りつけることにより可能になります。このデジタルチューナーの一つが、BAN-BANテレビ・デジタルコースにご加入のテレビに取りつけるSTB（セット・トップ・ボックス）です。アナログテレビでもSTBを取りつけることにより、地上デジタル放送・BSデジタル放送・CSデジタル放送が視聴できるようになります。
【STB・楽撮り】
- 楽録りって何ですか？
- BAN-BANテレビの多チャンネルを受信できるデジタルチューナーを搭載したハードディスクレコーダーのことです。ハードディスク容量は250GB、ハイビジョン放送対応、Wデジタルチューナー搭載、簡単操作で楽々録画予約などメリットがあります。楽録りコースにご加入されますと、当社より貸与設置させていただきます。
【申し込み・工事】
- どのように申し込めばいいのですか？
- ご加入に関しましては次のような手順となっております。
- ご予約お申し込み
- 現場確認・お見積り
- ご契約
- 工事
- お支払い
お名前・ご住所（マンション名）・電話番号などをお聞きします。
- ケーブルテレビの導入工事とはどういった内容ですか？
- 導入工事では、
- 弊社幹線ケーブルからご自宅軒先に取付ける保安器までケーブルを敷設する引込工事
- 保安器よりテレビまでケーブルを敷設する宅内工事
工事を行うまでにご自宅まで工事内容の調査と費用お見積をさせていただきます。
- ケーブルテレビの導入工事はどれほど費用がかかりますか？また、標準工事とは何ですか？
- 標準工事の範囲は無料でさせていただきます。
標準工事とは、引込工事のケーブル長30m以内、宅内配線5m以内、セットトップボックス・テレビ・ビデオ各1台の露出配線による接続調整です。この工事範囲を超える分につきましては、実費オプション工事代金が発生します。
工事を行う前に、標準工事の範囲で収まるかどうかなど工事代金をお見積します。
- 申し込み後、視聴できるまで日数はどれ位ですか？
- 工事の混み具合次第になりますが、概ね2週間程度の日数をいただいております。
インターネット
【サービスについて】
- BAN-netと光インターネットの違いを教えてください。
- BAN-netはCATV独自の回線を利用した、安定かつ高速のインターネット接続サービスです。当社のCATV回線は光回線と同軸回線とのハイブリッド方式です。光回線をご自宅まで敷設いたしませんが、高速の通信環境や24時間いつでもインターネットにアクセスできる常時接続サービス、プロバイダー料金と通信費を含めた安心の定額料金が最大の魅力です。
- BAN-netとADSLの違いを教えてください。
- ADSLは電話局からの距離や環境に影響されやすいため、速度が思った程出ないことや速度が極端に低下する事があります。BAN-netは電話線を使用せず、ケーブル線を使用するため、常に安定した速度でインターネットを楽しめます。
- 上り速度・下り速度って何ですか？
- 上り速度とは、アップロード・送信速度のことです。お客様のパソコンから発信される信号を伝達するスピードのことです。
下り速度とは、ダウンロード・受信速度のことです。外部からお客様のパソコンへ向かって信号が伝達されるスピードです。ホームページ閲覧などでは、下り速度が重要視されます。
- かいてき・おてがる・はじめてコースの違いはなんですか？
- 下り速度の違いです。1秒間あたり最大13Mビットの下り速度のものがかいてきコースです。
通信速度が最も速いのがかいてきコース、最も遅いのがはじめてコースです。
- BAN-netの料金について教えてください。
- 料金についてはこちらをご覧ください。
料金のご案内
- ケーブルテレビに加入しています。BAN-net料金の割引はありませんか？
- デジタルスーパーコースまたはアナログコースにご加入されていましたら、ネット料金がお安くなります。
詳しくはこちらをご覧ください。
料金のご案内
- 月額料金以外に必要な費用はありますか？
- BAN-netのご利用料金にはプロバイダー料金・通信料金・モデムレンタル料などすべて含まれています。
お支払いいただく月額料金以外に必要な費用はありません。
- BAN-net以外にプロバイダーと契約しなければならないのですか？
- 不要です。BAN-netのご利用料金にはプロバイダー料金が含まれています。
メールアドレスは、○○＠bb.banban.jp になります。
- BAN-netは使い放題ですか？
- ご使用された時間でご利用料金は変わらない定額制です。
- BAN-netは実際どのくらいの速度が出ますか？
- 電話回線を使ったADSLの場合はお客様宅と収容されるNTT局舎との距離により最大速度が低下するという本質的な特性があります。BAN-netの場合は、CATV回線を使用しますので10Mbps以上の高速サービスもADSLのような距離による速度低下もなく、どのお客様にも均等にサービスを提供することができます。
- パソコンの設定は簡単ですか？、パソコンの知識があまりないのですが…
- パソコンの設定に関するお問い合せは、サポートセンターが対応させていただきます。
- サーバ構築は許可していますか？
- 申し訳ありませんが、許可しておりません。
- ほかのプロバイダーとの違いを教えてください。
- BAN-netはCATV独自の回線を利用した、安定かつ高速のインターネット接続サービスです。電話回線を利用したインターネット接続サービスに負けない高速の通信環境や24時間いつでもインターネットにアクセスできる常時接続サービス、プロバイダー料金と通信費を含めた安心の定額料金が最大の魅力です。
- 多チャンネルサービスに加入しないとインターネットサービスは受けられないのでしょうか？
- BAN-netのみの単独加入も承っておりますが、料金が異なります。
詳しくはBAN-BANテレビ営業部（TEL 079-420-2527）へお問い合わせください。
- 事前に用意する物はありますか？
- 以下のものをご用意ください。
- パソコン
Windows2000・XP・Vista または、Mac OS8.6以上 - 10BASE-T規格のLANボード (カード)
注1）ご購入時よりパソコンにLAN端子が搭載されている場合は新たにLANボードをご用意する必要はございません。
注2）かいてきコースの場合は、100BASE-TX規格のLANボードを推奨します。
注3）ご購入の前にLANボードのメーカーや販売店にお問い合わせいただき、お使いのパソコン機種でメーカー動作検証済のLANボードをご用意になることをお奨めいたします。動作検証できていないLANボードでは、インターネットに接続できないことがあり、その場合は弊社サービスをご利用いただくことができませんので、あらかじめご了承ください。
- LANケーブル（ストレートケーブル約1.5mはケーブルモデムに付属しております）
- パソコン
- サポート体制について教えてください。
- インターネットサポートセンターにてお電話でのお問い合わせをお受けしております。
またメールでのお問い合わせも受け付けております。
- 初期費用と毎月の利用料の決済方法はどうなっていますか？
- 加入金・工事費は工事の翌月27日に引き落としとなります。
利用料金は工事の翌々月27日が初回請求となります。
（27日が土日祝の場合は翌営業日に引き落としとなります）
詳しくはBAN-BANテレビ営業部（TEL 079-420-2527）までお問い合わせください。
- 多チャンネルサービスとインターネットサービス両方契約すると月々の料金は安くなりますか？
- テレビ加入者は、ネット料金がお安くなります。
詳しくは、BAN-BANテレビ営業部（TEL 079-420-2527）までお問い合わせください。
- ケーブルモデムを買い取ることはできますか？
- できません。レンタルのみとなっております。
【メール】
- 以前使用していたメールアドレスをそのまま利用できますか？
- 使用されていたメールアドレスを管理するプロバイダーとの契約を継続されるならばご利用できます。
- 家族それぞれにメールアドレスを設定することができますか？
- できます。メールアカウント（メールアドレス）の追加によって設定していただけます。追加メールアカウントは、5つまで無料です。6つ目以降月額210円（税込）／1アカウントになります。
- 外出先からメールをチェックできますか？WEBメールを使用できますか？
- WEBメールの設定ができますので、外出先のインターネット環境よりメールのチェックができます。
- BAN-net以外の回線を使用して、メールの送受信をすることはできますか？
- 弊社では、POP before SMTPを採用しておりますので、弊社回線以外からの送受信も可能です。しかし、送信時にご注意いただきたい点がございますので、下記をご参照ください。
他回線からのメール送信時の注意
- メールソフトはいままでのものが使えますか？
- 通常のプロバイダーでご利用いただけるものでしたら、問題なくご利用いただけますが、他回線からメールを送信される際には注意が必要です。詳しくは下記をご参照ください。
他回線からのメール送信時の注意
- メーリングリストは利用できますか？
- 100ユーザーまでで、メーリングリスト1アカウントあたり月額500円（税込 525円）です。
メンバーの追加や削除はブラウザからお客様自身で設定を行っていただけます。
- メールアドレスはどのようなものになるでしょうか？
- 基本サービスに標準で1メールアカウント（容量5MB）付属しております。
メールアドレスは xxxxxxxx＠***.banban.jpとなります。※赤字の部分はお客様によって異なるところです。
xxxxxxxx は当初弊社から英数のものをお渡し致しますがその後別名をお付けいただけます。（1回のみ）但し他のお客様と重複することはできません。別名は英小文字、数字、-（ハイフン）、_(アンダーバー)が使用可能で英字からはじまる3文字から16文字となります。
- メールアカウントを追加できますか？
- 家族用など複数メールアカウントを希望される場合、オプションとして9個まで追加が可能です。 （基本を含めて最大10個まで、6個目以降は月額200円(税込 210円)／アカウント）
- 会社から自分宛のメールを見られますか？
- ご覧いただくことは可能です。
但しFirewallの設定などその会社のネットワークの設定によって見れない場合があります。
この場合、会社のネットワーク管理者とご相談ください。
- メールボックスの容量を確認できますか？
- メールの容量は各種設定変更・確認・オプション申し込みより確認できます。
※確認したいメールアドレスとそのパスワードでログインしてください。
- 1通あたり何MBまでメールの送受信が可能ですか？
- 1通あたりの送受信可能な最大メールサイズは20MBまでとなっています。
詳しくはこちらをご確認ください。
送受信可能な最大メールサイズ
【接続】
- インターネットに接続したいPCが2台以上あります。対応可能ですか？
- ルータを使用すれば対応可能です。
- グローバルIPやプライベートIPとは何ですか？
- グローバルIPアドレスとはインターネットの接続用に利用される番号で、0～255までの数字4つで構成されます。ICANNを頂点とした階層的な委譲関係によって世界的な管理が行われており、日本では日本ネットワークインフォメーションセンター（通称：JPNIC）にて管理されています。BAN-netでは、お客様がインターネットをされる毎にグローバルIPアドレスを動的割当しています。プライベートIPアドレスとは、プライベートネットワーク（外部から利用できない社内LANなど）のアドレスとして使われます。
- 固定IPは使用できますか？
- BAN-netでは使用できません。
- ケーブルモデムはホームターミナルの近くに設置しなければならないのでしょうか。
- ホームターミナルの近くである必要はありません。
設置希望場所を見積時にお申し出ください。
- ケーブルモデムの大きさと消費電力を教えてください。
- 弊社ではメーカーの異なる数種類のケーブルモデムを使用しています。
そのためどのメーカーのケーブルモデムが設置されるかは分かりません。
詳しくはBAN-BANテレビ技術部までお問い合わせください。
（ケーブルモデムの指定は承っておりませんのでご了承ください。）
- 現在、使用している電話回線用やADSL用のモデムは使用できるのでしょうか？
- 専用の機器（ケーブルモデム）を使用いたします。従来のモデムは利用できません。
- パソコンの設定はやってもらえるのですか？
- アドレスやパスワードなど、設定情報をお知らせいたしますので、お客様で設定していただきます。 お客様宅へ出張しパソコンの設定を行うサービスにつきましては、サポート業者を紹介いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- オンラインゲームは利用できますか？
- IPアドレスはグローバルでUDPのプロトコルが通りますので、オンラインゲームも利用できます。 その他の詳しい事についてはゲームサイトの方へ直接ご確認ください。
- IP固定サービスはありますか？
- 提供しておりません。
- 一般回線からのダイアルアップ接続サービスはありますか？
- リモートアクセスサービス（無料オプション）をご利用ください。
弊社ホームページからお申し込みいただけます。
オプションのお申し込み
- 1台のケーブルモデムに2台のパソコンを繋いでインターネットを利用できますか？
- お客様でLANを組まれることにより可能です。
2台目以降のパソコンに対しての追加IPアドレスは、1個につき月額500円(税込 525円）の追加料金が必要です。また、接続にはハブとLANケーブルが必要になります。LAN工事につきましてはお客様で行っていただきます。
- IPアドレスはローカル（プライベート）アドレスですか？
- 弊社のインターネットサービスはグローバルアドレスですので、インターネットの様々なサービスがご利用できます。
- IPアドレスはどのように割り当てられますか？
- DHCPサーバーより、1台のパソコンに対して1つのIPアドレスがパソコン起動時 (Macの場合はブラウザ起動時等) に動的に割り当てられます。2個目以降の割当てについては、追加IPアドレスの契約が必要です。
- ケーブルモデムにIPアドレスが割り当てられるのですか？
- 割り当てられません。
- ケーブルモデムにNATの機能はありますか？
- ありません。
- ケーブルモデムにハブの機能はありますか？
- ありません。
- ケーブルモデム1台にパソコン2台接続の場合と、ケーブルモデム2台にパソコン2台接続の場合では通信速度に違いはありますか？
- 厳密に言えば、ケーブルモデム2台にPC2台の方が速いですが、大容量を一度にダウンロードしたりしない限りは、体感的にはほとんど違いはありません。
- ケーブルモデムとパソコンの電源は、どちらを先に入れるのですか？
- ケーブルモデムです。ケーブルモデムの電源をONにして前面にある “POWER”と“CABLE”のランプが点灯したらパソコンの電源をONにしてください。
- プロキシサーバーは設置していますか？
- 設置していません。
- 自宅の方でサーバーを構築できますか？
- IPアドレスが動的に変化するため、サーバーは設置できません。
- ケーブルテレビのインターネットの場合、接続すると他人のパソコンから自分の パソコンの中身（ハードディスク等）が見えてしまうという事はありませんか？
- ケーブルテレビインターネットに関わらず、インターネットの性格上セキュリティの問題は、十分ご注意いただく必要があります。以下のような設定にすることを お奨めします。
- [Microsoftネットワーク共有サービス]等の設定は行わない。
- LANを構築しているなどで「ネットワーク共有サービス」を使用したい場合、
2-1）TCP/IPプロトコル以外で共有を行う。
2-2）共有フォルダにパスワードを付ける。
2-3）[TCP/IP]-[バインド]の設定を全てオフにした上で｢プロトコルによる分離｣を行う。
2-4）[TCP/IP]-[バインド]の設定を全てオフにした上で｢セグメントの分割｣を行う。
- SSLは利用できますか？
- ご利用いただけます。
- 既に家庭内LANを組んでいるのですが、ケーブルテレビ経由でインターネットに繋げる場合、どうなりますか？
- 追加IPアドレスをご契約いただく方法と、ブロードバンドルータをご導入いただく方法がごさいます。
詳しくはこちらをご覧ください。
BAN-net サービス【接続編】
- パソコン2台目以降の接続の形態はどのようになりますか？
- IPアドレスの追加を頂く場合と、ブロードバンドルータをご導入頂く方法がごさいます。
詳しくはこちらをご覧ください。
BAN-net サービス【接続編】
- 2台目のパソコンの具体的な設定方法はどのようになりますか？
- 特にございません。一台目と同様の設定をしてください。
- ICQは使えますか？
- ご利用いただけます。
- メッセンジャーソフトは使えますか？
- 弊社センター機器にはファイヤーウォール等の制限はかけていませんので、ご利用いただけます。
【申し込み・工事】
- BAN-BANテレビに加入していても、BAN-netを利用するには工事が必要ですか？
- 既存のテレビ配線はインターネット用に利用出来ません。保安器よりケーブルモデム設置場所までインターネット用同軸ケーブルを単独敷設します。（原則的には外壁露出配線となります。場合によっては、壁面にケーブル入線穴を開けることがあります。）
- BAN-netのみの契約または工事は可能ですか？
- 可能です。
- インターネットサービスを受けるためには、実際にどのような工事が行われるのでしょうか？
- 既存のテレビ配線はインターネット用に利用出来ません。保安器よりケーブルモデム設置場所までインターネット用同軸ケーブルを単独敷設します。（原則的には外壁露出配線となります。場合によっては、壁面にケーブル入線穴を開けることがあります。）
- 戸建でケーブルテレビに既に加入していますが、実際にどのような工事になりますか？
- 既存のテレビ配線はインターネット用に利用出来ません。保安器よりケーブルモデム設置場所までインターネット用同軸ケーブルを単独敷設します。（原則的には外壁露出配線となります。場合によっては、壁面にケーブル入線穴を開けることがあります。）
- マンションでインターネット接続はできますか？
- 現在、BAN-BANテレビ加入者で、単独引込を行っている集合住宅については工事可能です。屋内配線の追加が必要なため再度、家主様の承諾が必要になります。共聴設備を利用した配線を行っている集合住宅または、ケーブルテレビ対応ではない集合住宅では棟内改修工事が必要です。ご利用の可否を調査しますので、弊社営業部までお問い合わせください。詳しくはBAN-BANテレビ営業部（TEL 079-420-2527）までお問い合わせください。
- マンションでケーブルテレビに既に加入していますが、どのような工事になりますか？
- 既存のテレビ配線はインターネット用に利用出来ません。ケーブルテレビ対応の集合住宅で単独引込を行っている集合住宅については工事可能です。屋内配線の追加が必要なため再度、家主様の承諾が必要になります。共聴設備を利用した配線を行っている集合住宅または、ケーブルテレビ対応ではない集合住宅では棟内改修工事が必要です。ご利用の可否を調査しますので、弊社営業部までお問い合わせください。
詳しくはBAN-BANテレビ営業部（TEL 079-420-2527）までお問い合わせください。
- BAN-netの申込み方法は？
- BAN-netの既加入者の方は、BAN-net加入者専用ページにお申し込みのページがございますので、こちらからお申し込みください。お申し込みは、BAN-netをご利用になりたい月の前月20日までにお申し込みください。
※申し訳ありませんが、毎月21日以降のお申し込みにつきましては、翌々月の開始とさせていただきます。
【ホームページ開設】
- ホームページを開設できますか？
- 開設できます。20MBの容量をご使用できます。
- ホームページは持てますか？ 商用利用は可能ですか？
- 基本サービスで20MBまでのホームページを開設することができます。
（弊社システムではファイル書きこみ単位は4kbyte単位となっております。ファイル転送前のお客様の換算とは異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。）
商用利用は可能です。
- 自分のホームページを開設する場合のアドレス(URL)はどうなるのでしょうか？
- ホームページのアドレスは、http://www.***.banban.jp/~xxxxxxxx となります。
※赤字の部分はお客様によって異なるところです。xxxxxxxx はホームページアカウント名で当初弊社からお渡し致しますが、後ほどお客様自身で、他のお客様と重複しない別名を付けることが出来ます。
- ホームページを作成したいのですが、CGIは利用できますか？
- ご利用いただけます。ただし、他のお客様のご迷惑となるような使い方をされた場合は、弊社の判断により使用を停止させていただく場合があります。
- ホームページを作成したいのですが、SSIは利用できますか？
- ご利用いただけません。
- ホームページを作成したいのですが、ASPは利用できますか？
- ASPはマイクロソフト社独自の技術で弊社サービスに於いては使えません。
- ホームページを作成したいのですが、PHPは利用できますか？
- ご利用いただけません。
- ホームページを作成したいのですが、暗号化通信（https://～)は利用できますか？
- ご利用いただけません。
ケーブルプラス電話
- 対象ユーザは？
- BAN-BANテレビのサービス提供地域の居住者の方がご利用になれます。ケーブルプラス電話はご家庭向けのサービスとなっております。このため、代表組みやダイヤルインサービス相当の法人向けサービスはございません。
また電話帳の掲載、104番号案内につきましてはお申し込みいただいたご契約者名で、かつ個人名のみとなります。電話帳はハローページ (個人名編) のみの掲載となりますのであらかじめご承知おきのうえご加入ください。
- 最低利用期間はありますか？
- ケーブルプラス電話に関する最低利用期間は1年間となります。
- お申し込みから開通まではどのくらいかかりますか？
- 書類不備などのない場合、通常2～3週間で開通することを予定しております。
※ 大量のお客さまからのお申し込みを頂いた場合など、ご利用開始まで1～2ヶ月程度かかる場合がございます。
※ エリア内であっても設備の都合によりご利用になれないことがございます。
- 品質などは問題ありませんか？
- ケーブルプラス電話はKDDIの高品質なIPネットワークを活用した電話サービスです。従来の電話と遜色ない通話品質・安定性を実現し、緊急通報も可能と致しました。
※ 総務省の定める03、06などで始まる電話番号 (0AB～J番号) の電話サービスを提供する基準を満たしております。
- 電話機を交換する必要はありますか？ (専用の電話機は必要ですか？)
- 必要ありません。モジュラージャックへの接続端子があれば、一部の電話機 (ISDN専用電話機、電話機能付インターフォンなど) を除き現状ご利用の電話機をお使いいただけます 。
※ 宅内機器 (電話機能付ケーブルモデム) と接続された電話機からのみご利用いただけます。
- 電話番号の指定はできますか？
- 番号ポータビリティをご利用になられない場合、KDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供致しますが、電話番号の指定はできません。
- ナンバー・ディスプレイへの対応は？
- 「発信番号表示」 (オプション) をご利用ください。 (「ナンバー・ディスプレイ」対応の電話機が必要です。)
- 電話番号の追加はできますか？
- 1契約で複数の電話番号をご利用いただくことはできません。
- サービスに申し込んだ場合、現在使用しているモデムなどはどうなるのですか？
- ADSLサービスなどで提供されるモデムなどの機器をケーブルプラス電話でご利用いただくことはできません。ADSLサービスのご解約、モデムなどのご返却などに関してはご契約されているサービス提供会社にお問い合わせください。
- 通話料金の計算方法は？
- 市内および県内の市外通話は3分ごとに8.4円 (税込) 、県外通話は3分ごとに15.75円 (税込) の3分通話ごとの課金となります。携帯電話、国際通話は1分通話ごとの課金となります。
市内・県内市外通話 8.4円/3分 (税込) 県外通話 15.75円/3分 (税込) 携帯電話 auケータイあて 16.275円/1分 (税込) 上記以外あて 16.8円/1分 (税込) 国際電話 米国本土あて 9円/1分 (免税) ※ 実際の請求は、税抜き額の合計から税率換算し、端数切捨ての上、ご請求いたしますので、記載表示額の合計とは異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
- 通話明細サービスはありますか？
- 通話明細はインターネット上からご確認いただけます。
なお、ご希望者に月額100円 (税込 105円) で紙面による通話明細を提供します。BAN-BANテレビにお申し込みください。
※ 通話明細書はBAN-BANテレビの請求書とは別送になります。KDDIからお客さま (契約者) に直接送付します。
- 海外の携帯電話への通話
- 010＋国番号＋相手の携帯電話番号 (最初の0を除く) で電話をかけることができます。
- 電話機能付ケーブルモデムに複数の電話機を接続して利用できますか？
- 複数台の電話機を接続することはお勧めできません。サポート対象外となります。
- 新規に電話をひくことができますか？
- 可能です。ただし、別途、新設工事費などが必要となります。電話番号はKDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供致します。
例) 079- XXXX -XXXX
※ 施設設置負担金36,000円 (税込37,800円) は不要です。
- ダイヤルアップによるインターネット接続は利用できますか？
- ダイヤルアップによるインターネット接続については接続される電話番号によりご利用いただけないことがございます。「00XY」で始まる (全国共通) アクセス番号などがご利用いただけなくなります。
※ モデム通信については、お客さまの宅内環境、通信機器、回線状況の影響を受けることがあります。
- ADSLは利用できますか？
- ご利用いただけません。
- 停電の時にケーブルプラス電話は使えるの？
- 停電の場合はご利用いただけません。
- フリーダイヤルにはかけられますか？
- フリーダイヤルやナビダイヤル、KDDIのフリーコールなどは、これまで通りご利用いただけます。ただし、一部発信できない番号があります。
- FAX、モデム通信は利用できますか？
- FAX・モデム通信については、お客さまの宅内環境・通信機器・回線状況の影響を受けることがございます。
※ FAXについてはおおむねご利用いただけますが、端末 (お客さま・通話相手先) によってご利用いただけない場合があります。
※ ダイヤルアップによるインターネット接続の利用については接続先の電話番号によりご利用いただけないことがございます。
※ 信号監視通信サービスなど (警備会社など) はご利用いただけません。
- スカイパーフェクTV! のPPV (ペイ・パー・ビュー) サービスは使えますか？
- 電話機能付ケーブルモデムの電話機ポートにスカパー! チューナーを接続ください。ただし、お客さまの宅内環境、通信機器、回線状況の影響を受けることがございます。
- 110番や119番はかけられるのですか？
- ご利用いただけます。また「118」 (海上保安庁) への通話もできます。
- 「113」 (電話の故障)、「116」 (電話の移転などお問い合わせ) はかけられますか？
- 電話の故障、電話の移転など問い合わせについてはBAN-BANテレビまでご連絡ください。NTT西日本の「113」「116」にはかけられません。
- 「117」(時報) や「177」(天気予報) は使えますか？
- ご利用いただけます。ただし、所定の通話料が発生します。天気予報の場合は「177」の前に市外局番を付けることで該当地域の天気予報を聞くことが可能です (該当市外局番の地域までの通話料がかかります)。
- IP電話 (「050」) へかけられますか？
- ほぼすべてのIP電話サービス事業者との通話が可能です。
- どのような付加サービスを提供するのですか？
- ケーブルプラス電話では利用の多い付加サービスを用意しています。
- 割込通話 (キャッチホン)
- 発信番号表示 (ナンバー・ディスプレイ)
- 番号通知リクエスト (ナンバー・リクエスト)
- 割込番号表示 (キャッチホン・ディスプレイ)
- 迷惑電話撃退 (迷惑電話おことわりサービス)
- 着信転送 (注1)
- KDDI電話 auで着信確認 (注2)
注2) 着信お知らせを開始するには、登録したauケータイから利用開始の設定が必要です。全通知、無応答 (話中含む)、通知なしから選択いただけます。設定の変更は、プッシュホン信号の出せる電話またはセルフページ、EZセルフページにてご利用いただけます。ケーブルプラス電話への着信日時、発信電話番号等プライバシーにかかる情報をauケータイに通知しますので、お申し込みにあたってはauケータイの番号にお間違いのないようご注意ください。
【NTT西日本からの切り替え、および番号ポータビリティ】
- 今までのNTT西日本の回線はどうすればいいですか？
- NTT加入電話からの切り替えの場合は、NTT西日本の回線は解約または休止していただくことになります。
NTT加入電話の番号を継続して利用される場合は、ケーブルプラス電話申し込み時に、KDDIが解約または休止手続きを代行させていただきます。現在、電話加入権をお持ちの場合は休止、お持ちでない場合 (「加入電話・ライトプラン」をご契約の場合など) は解約の手続きを代行させていただきます (お客さまから解約、または休止手続きをお申し込みいただく必要はありません)。
NTT加入電話の番号を継続して利用されない (または継続できない) 場合はお客さま自身でNTT西日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。BAN-BANテレビ、KDDIでは代行しませんのでご注意ください。
【ご注意】
電話加入権の休止に関しては以下の点にご注意ください。休止費用 休止工事費2,000円 (税込2,100円) が別途NTT西日本より請求されます 休止連絡票 NTT西日本より休止連絡票がお客さまに送付されます。休止連絡票は、再度NTT西日本をご利用の際などに必要となりますので、大切に保管してください 利用休止期間 NTT西日本加入電話の利用休止期間は原則5年です。 お客さまのNTT西日本への申告により6年目以降の延長が可能です。延長を行なわない場合は権利が失効となる場合がありますので、ご注意ください。詳しくはNTT西日本にお問い合わせください。
- 今までのNTT西日本の電話番号は使えるのでしょうか？
- 番号ポータビリティにより、現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけます。
ただし、以下の条件に合致した場合に限ります。- 現在番号ポータビリティ対象交換機に割り当てられた電話番号であること。
- NTT西日本が契約者に提供する一般加入電話 (電話サービス) およびISDN (総合ディジタル通信サービス) であること。
- NTT西日本が定める電話種類が公衆電話、臨時電話、支店代行電話以外の電話種類であること。
- 現在利用者が使用している電話番号であり、利用場所の変更がないこと。
※ 番号ポータビリティをご利用いただけない場合、KDDIより新しい電話番号をご提供致します。
※ 現在ISDNを利用中の場合、番号ポータビリティは可能ですがアナログ回線に切り替えての提供となります。2ch利用の場合は1ch (回線) となりますのでご注意ください。
- NTTの一般加入電話は解約するべき？
- 今までご利用の電話回線の代わりとして電話番号を継続してケーブルプラス電話をご利用になる場合は、従来の電話回線についてKDDIがお客さまに代わり、休止、または解約のお手続きを行ないます。
電話番号を継続されない (または継続できない) 場合はお客さま自身でNTT西日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。BAN-BANテレビ、KDDIでは代行しませんのでご注意ください。※ ケーブルプラス電話ではご提供していないサービスがございます。必要に応じNTT回線を継続して利用されるなどの対応をお願いします (特にISDNの場合はご注意願います)。
- 今まで使っていた電話会社を解約する必要はあるのですか？
- マイラインサービス (マイライン・マイラインプラス) は自動的に解約となります。また、KDDIの電話利用契約・割引サービスについては自動的に解約となります(かけどくパックなど一部除く)。
【ご注意】
現在ご利用のKDDI以外の各電話会社の割引サービスなどは、ケーブルプラス電話利用後も定額料金が発生してしまう場合がありますので、お客さまにて解約していただく必要があります。
- 現在、NTTの「INS64」を使っていますが申し込めますか？
- ケーブルプラス電話はアナログ電話のサービスとなります。2ch利用の場合は1ch (回線) となりますのでご注意ください。ISDN独自のサービスはご利用いただけません。またISDN専用電話機やISDN専用端末はご利用いただけません。
- ホームセキュリティサービスやガスの自動検針などが利用できなくなると聞いたのですが？
- ノーリンギング通信サービス (電気・ガス・水道など遠隔検針制御、各社)、信号監視通信サービス (警備会社など) などは、ご利用いただけなくなります。これらのサービスをご利用中、もしくはご不明な場合は、お客さまご自身でサービス提供者 (ガス会社、警備会社など) へご連絡ください。利用の如何にかかわらず料金が発生する場合があります。
- オフトーク通信サービスは利用できますか？
- オフトーク通信サービスはご利用いただけなくなります。サービス提供会社 (自治体、情報提供センターなど) へご連絡ください。
- NTT西日本の加入権はどういう扱いになるのでしょうか？
- 現在ご利用中のNTT西日本の電話番号を継続して利用される場合は、NTT西日本加入権をお持ちの方は、ケーブルプラス電話申し込み時にKDDIにて休止の手続きを代行致します。なお、電話番号については、番号ポータビリティ制度により現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけます (一部の電話番号では本制度をご利用いただけない場合があります)。
※ NTT西日本の加入権をお持ちでない場合 (「加入電話・ライトプラン」をご契約の場合など)、解約となりますが、現在ご利用中の電話番号はそのままご利用いただけます。
※ 電話番号を継続されない (または継続できない) 場合はお客さま自身でNTT西日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。BAN-BANテレビ、KDDIでは代行しませんのでご注意ください。お客さま自身でお手続きを行なってください。
【お申し込み】
- 法人契約はできますか？ (法人登録)？
- ケーブルプラス電話はご家庭向けのサービスとなっております。このため、代表組みやダイヤルインサービス相当の法人向けサービスはございません。また電話帳の掲載、104番号案内につきましてはお申し込みいただいたご契約者名で、かつ個人名のみとなります。電話帳はハローページ (個人名編) のみの掲載となりますのであらかじめご承知おきのうえご加入ください。
【利用料金・請求】
- 料金はどのように請求されるのですか？
- 毎月のご請求についてはBAN-BANテレビからのご請求となります。
【その他】
- 電話帳 (ハローページ) への掲載や104番号案内を希望した場合はどうなるのでしょうか？
- 可能です。お申込書にご記入いただくことで対応させていただきます。
電話帳の掲載、104番号案内につきましてはお申し込みいただいたご契約者名で、かつ個人名のみとなります。電話帳はハローページ (個人名編) のみの掲載となりますのであらかじめご承知おきのうえご加入ください。
- 公営ギャンブルの電話投票は利用できますか？
- 通話先の電話番号によりご利用いただけないことがございます。また、接続可能な電話番号であっても通信環境 (宅内環境、通信機器、回線状況) などの影響によりご利用いただけないことがあります。
- NTT以外の電話会社直収電話回線への通話はできますか？
- 通常の電話番号 (「03」「06」などで始まる電話番号) の場合はご利用いただけます。
- NTT以外の国内/国際電話事業者の利用はできますか？
- 他社電話サービスのためご利用いただけません。
ただし、下記の場合はご利用いただけますがケーブルプラス電話としての発信となります。※ 「0077」「0088」などの「00XY」 (事業者識別番号) の後に、市外局番、携帯電話、「010」などの番号が続くサービスの場合。
- ダイヤルQ2の利用はできますか？
- ご利用いただけません。
